サポート対象
以下の品物が、サポート対象となります。
- 当方から提供した品物
- 下記の、他社品でサポート対象となる品物
他社品でサポート対象となる品物
下記の品物は、当方にてサポート致します。
なお、下記法人および、下記法人の親会社のステラケミファ株式会社では、下記品物のサポートを一切行えませんので、ご注意ください。
他の法人・組織との関係については、こちらをご覧ください。
ホルトプラン株式会社
2009年～2011年に同社から提供された下記の品をサポート対象と致します。
- UECS対応の各ノード
- UECSモニタソフト
- CPUカード USEと、ミドルウェア EOLUS
- I/O基板の、GPIO-1208R、GPIO-0604R、EXT-0808R、Ain-4、Ain-8
- 上記に付随する 品（HUB盤、WLAN盤など）
ご注意：
-
同社が取り扱っていた、施設や設備。農業資材については、サポートする事が出来ません。
ステラグリーン株式会社
2011年～2015年に同社から提供された下記の品をサポート対象と致します。
- UECS対応の各ノード
- UECSモニタソフト
- CPUカード USEと、ミドルウェア EOLUS
- I/O基板の、GPIO-1208R、GPIO-0604R、EXT-0808R、Ain-4、Ain-8
- UECS－FIAP GW
- 風速センサモジュール
- IEEE1888対応 気象計測装置
- 鉄道保線用 気象計測装置
- 地熱利用向け 源泉モニタリング装置
- 上記に付随する 品（HUB盤、WLAN盤など）
ご注意：
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USEsおよびQudEは、ライセンスの問題があり、当方でサポートする事ができません。ご了承下さい。
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PowerManager（スマートプラグ）および、その関連品・ソフトウェアについては、当方ではサポートする事ができません（OEM品含む）。ご了承ください。
上記以外の品につきまして
上記以外で、USEおよびEOLUSをコア部材に用いているUECS機器につきましては、当方でサポート可能な場合もございます。お困りの際は、お問い合わせ下さい。
他社品のサポートについての注意事項
他社品のサポートについては、以下の事にご注意ください。
- ご購入時期や入手経路に関わらず、サポートに必要な費用をご負担頂きますので、ご了承ください。
- 対応する上で必要な部材のうち、入手困難な部品が含まれる場合、十分なサポートを行なえない場合がございます。
- 改良や開発行為を伴う様な、ソフトウェア上の不具合や機能上の不具合については、十分なサポートを行なえない場合がありますので、ご了承ください。
- サポートをご依頼頂いた際、状況確認のため、調査目的で現地訪問が必要になる場合がございます。